Häufig gestelle Fragen | Unsere Tested-Shops24 FAQ´s.
Wir sind 24 Stunden am testen und prüfen, dass heißt für Sie, schneller Erhalt Ihres Tested-Shops24 Gütesiegels. Allerdings können wir Ihnen leider den Shop-Siegel oder Portal-Siegel nicht nach 24 Stunden verleihen, da der Testanruf überraschend sein muss. Wir wollen das bestmögliche Ergebnis erzielen. Je nach Leistungspaket, das Sie gebucht haben, müssen wir noch auf Ihre Lieferung warten. Wenn Sie das Leistungspaket Minimum wählen, ist es aber durchaus möglich, dass Sie Ihr Portal oder Shop-Siegel innerhalb von 24 Stunden erhalten. Ansonsten gilt die Regel: Erhalt der Gütesiegel spätestens nach 14 Tagen.
Führt die Überprüfung und Testung des Online-Shops oder der Dienstleistung (im Internet, die nur durch eine telefonische Beratung oder Vermittlung agieren und nicht durch ein Bestellbutton) zu keinem erfolgreichen Ergebnis, so erhält der Kunde ein Prüfprotokoll mit Details über die zu verbessernden Kriterien. Diese Mängel hat der Kunde innerhalb einer Frist von 30 Tagen zu korrigieren bzw. abzustellen. Jede weitere Überprüfung oder Testung des Online-Shops oder der Beratungsdienstleistung kann der Kunde jederzeit innerhalb einer Frist von 30 Tagen veranlassen. Tested-Shops24 erhebt hierfür keine zusätzlichen Gebühren.
Bei Nichteinhaltung der Mindestanforderungen (TTD-MIN) oder bei Zahlungsverzug wird der Kunde per E-Mail aufgefordert, die festgestellten Mängel innerhalb von 14 Tagen zu korrigieren. Kommt der Kunde dieser Aufforderung nicht nach, so wird das verliehene Shop-Gütesiegel aberkannt und darf ab diesem Zeitpunkt nicht mehr auf dem entsprechenden Online-Shop veröffentlicht werden. Zudem wird das für den Kunden ausgestellte Online-Zertifikat mit dem Status „UNGÜLTIG” versehen und das Einverständnis seitens Tested-Shops24 aus § 4.5 erlischt.
Für den Kunden ist das von Tested-Shops24 verliehene Shop-Gütesiegel mit dem Leistungspaket Minimum, Maximum und Maximum Pro durch ausreichend gedeckte Zahlung der monatlichen Beiträge und mit fortwährender Einhaltung der Mindestanforderungen (TTD-MIN) in Bezug auf den geprüften und getesteten Online-Shop oder der Dienstleistung (im Internet, die nur durch eine telefonische Beratung oder Vermittlung agieren und nicht durch ein Bestellbutton) (§ 4.1 und § 4.3) für 6 Monate gültig.
Sie erhalten kurz vor Ablauf Ihres Gütesiegels eine E-Mail (Zahlungsaufforderung), sobald Sie gezahlt haben, verlängert sich Ihr Gütesiegel um weitere 6 Monate.
Dadurch können Sie selber überprüfen, wie lange Ihr Gütesiegel inkl. Zertifikat und aller Leistungen noch gültig sind. Die Gültigkeit wird nach erfolgreichem Geldeingang, um 6 Monate aktualisiert.
Das Leistungspaket Maximum hat ein großen Vorteil, dass Sie zusätzlich einen Werbeplatz auf unserer Startseite erhalten und wir Ihren Bestellprozess prüfen.
Das Leistungspaket Maximum Pro beinhaltet all das, was das Leistungspaket Minimum und Maximum hat und als Plus auch noch Testanrufe, die mit einer Benotung im Zertifikat angezeigt werden. Desweiteren erhalten Sie noch eine Hilfestellung zur Suchmaschinenoptimierung der Startseite bei der wir Ihnen zu Seite stehen.
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