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Gütesiegel Onlineshop | Häufige Fragen - Tested-Shops24

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UNSERE FAQ´s für Onlineshop und Portal Gütesiegel
Gütesiegel Onlineshop Streifen klein

Häufig gestelle Fragen | Unsere Tested-Shops24 FAQ´s.

Wie lange dauert die Prüfung bei Tested-Shops24?

Wir sind 24 Stunden am testen und prüfen, dass heißt für Sie, schneller Erhalt Ihres Tested-Shops24 Gütesiegels. Allerdings können wir Ihnen leider den Shop-Siegel oder Portal-Siegel nicht nach 24 Stunden verleihen, da der Testanruf überraschend sein muss. Wir wollen das bestmögliche Ergebnis erzielen. Je nach Leistungspaket, das Sie gebucht haben, müssen wir noch auf Ihre Lieferung warten. Wenn Sie das Leistungspaket Minimum wählen, ist es aber durchaus möglich, dass Sie Ihr Portal oder Shop-Siegel innerhalb von 24 Stunden erhalten. Ansonsten gilt die Regel: Erhalt der Gütesiegel spätestens nach 14 Tagen.

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Was passiert, wenn man die Prüfung nicht besteht?

Führt die Überprüfung und Testung des Online-Shops oder der Dienstleistung (im Internet, die nur durch eine telefonische Beratung oder Vermittlung agieren und nicht durch ein Bestellbutton)  zu keinem erfolgreichen Ergebnis, so erhält der Kunde ein Prüfprotokoll mit Details über die zu verbessernden Kriterien. Diese Mängel hat der Kunde innerhalb einer Frist von 30 Tagen zu korrigieren bzw. abzustellen. Jede weitere Überprüfung oder Testung des Online-Shops oder der Beratungsdienstleistung kann der Kunde jederzeit innerhalb einer Frist von 30 Tagen veranlassen. Tested-Shops24 erhebt hierfür keine zusätzlichen Gebühren.

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Was passiert, wenn die Mindestanforderungen nicht eingehalten werden?

Bei Nichteinhaltung der Mindestanforderungen (TTD-MIN) oder bei Zahlungsverzug wird der Kunde per E-Mail aufgefordert, die festgestellten Mängel innerhalb von 14 Tagen zu korrigieren. Kommt der Kunde dieser Aufforderung nicht nach, so wird das verliehene Shop-Gütesiegel aberkannt und darf ab diesem Zeitpunkt nicht mehr auf dem entsprechenden Online-Shop veröffentlicht werden. Zudem wird das für den Kunden ausgestellte Online-Zertifikat mit dem Status „UNGÜLTIG” versehen und das Einverständnis seitens Tested-Shops24 aus § 4.5 erlischt.

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Wie lange ist mein Gütesiegel gültig?

Für den Kunden ist das von Tested-Shops24 verliehene Shop-Gütesiegel mit dem Leistungspaket Minimum, Maximum und Maximum Pro  durch ausreichend gedeckte Zahlung der monatlichen Beiträge und mit fortwährender Einhaltung der Mindestanforderungen (TTD-MIN) in Bezug auf den geprüften und getesteten Online-Shop oder der Dienstleistung (im Internet, die nur durch eine telefonische Beratung oder Vermittlung agieren und nicht durch ein Bestellbutton) (§ 4.1 und § 4.3) für 6 Monate gültig.

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Kann man die Prüfung beschleunigen?

Nein leider nicht, allerdings können Sie, falls Korrekturen vorhanden sind, mit der zügigen Behebung der Mängel, die Prüfung beschleunigen.
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Kann man auch für 1 Jahr bezahlen?

Ja dazu bitten wir Sie uns vorher, entweder telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.
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Behält man das Gütesiegel auch nach den 6 Monaten?

Sie erhalten kurz vor Ablauf Ihres Gütesiegels eine E-Mail (Zahlungsaufforderung), sobald Sie gezahlt haben, verlängert sich Ihr Gütesiegel um weitere 6 Monate.

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Muss man kündigen?

Ja. Der Kunde kann das Shop-Gütesiegel inklusive aller Leistungen bis zum letzten Tag kündigen. Dazu bitten wir Sie einfach eine E-Mail an info@tested-shops24.de zu senden.
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Warum steht im Zertifikat beim Leistungspaket Minimum,Maximum und Maximum Pro GÜLTIG BIS:?

Dadurch können Sie selber überprüfen, wie lange Ihr Gütesiegel inkl. Zertifikat und aller Leistungen noch gültig sind. Die Gültigkeit wird nach erfolgreichem Geldeingang, um 6 Monate aktualisiert.

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Kann man zwischen den Leistungspaketen wechseln?

Ja nach 6 Monate ist ein Upgrade, sowie auch ein Downgrade möglich, dazu bitten wir Sie uns rechtzeitig unter info@tested-shops24.de in Kenntnis zu setzen. Wer das Leistungspaket Minimum in Anspruch nimmt, kann jederzeit upgraden. Dazu einfach eine erneut bestellen und das gewünschte Leistungspaket wählen. Im Anschluss wird dann nur die Differenz bezahlt.
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Welche Vorteile habe ich mit dem Leistungspaket Minimum?

Die Vorteile des Leistungspaket Minimum liegen darin,das Sie es schon ab 2,95€ im Monat erhalten und wir Ihr Shop oder Portal, unter den Mindestanforderungen Punkt 1-6 prüfen und somit ein Abmahnrisiko soweit wie möglich verringern.
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Welche Vorteile habe ich mit dem Leistungspaket Maximum?

Das Leistungspaket Maximum hat ein großen Vorteil, dass Sie zusätzlich einen Werbeplatz auf unserer Startseite erhalten und wir Ihren Bestellprozess prüfen.

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Welche Vorteile habe ich mit dem Leistungspaket Maximum Pro?

Das Leistungspaket Maximum Pro beinhaltet all das, was das Leistungspaket Minimum und Maximum hat und als Plus auch noch Testanrufe, die mit einer Benotung im Zertifikat angezeigt werden. Desweiteren erhalten Sie noch eine Hilfestellung zur Suchmaschinenoptimierung der Startseite bei der wir Ihnen zu Seite stehen.

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Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Sie können bei uns gerne per Überweisung oder PayPal bezahlen.
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Wohin muss man eigentlich überweisen?

Bankverbindung

Name der Bank: Sparkasse am Niederrhein
IBAN: DE62 3545 0000 1150 0070 92
BIC: WELADED1MOR
Kontoinhaber: OmitO GmbH
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Was muss man als Verwendungszweck bei der Überweisung angeben?

Bitte geben Sie als Verwendungszweck immer Ihre Bestellnummer und URL vom Shop an.
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Ich möchte gerne mit PayPal bezahlen. Wie ist die PayPal E-Mail?

Unsere PayPal E-Mail ist paypal@tested-shops24.de Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht gleich nach der Bestellung bezahlen, können Sie in Ihrem PayPal Acc unter Angabe dieser E-Mail Ihren offenen Betrag an uns senden.
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Wo kann man sich über einen Portal oder Shop-Betreiber beschweren?

Dazu haben wir für Sie einen Extrapunkt unter Kontakt "Betreff" aufgelistet.
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Wer ist mein Ansprechspartner?

Shop und Portal-Betreiber sowie auch Interessenten können uns per E-Mail unter Kontakt oder telefonisch erreichen.

Ihr Ansprechspartner ist Herr Udo Bister.
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Das Leistungspaket Minimum für Onlineshops und Portale war kostenlos.  Warum ist das nicht mehr so?

Ja es war kostenlos, allerdings wurden wir überrannt. Wir versuchen trotzdessen Ihnen Ihr Gütesiegel so preiswert wie möglich zu gestalten.
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