FAQ
Häufige Fragen
Alles Wichtige zu Prüfung, Siegel und Bezahlung.
Wie lange dauert die Prüfung?+
Meist 2–3 Werktage. Weil wir unangekündigt anrufen, kann es auch etwas länger dauern. Shops prüfen wir in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen, Portale innerhalb von 14 Tagen.
Was passiert, wenn mein Shop die Prüfung nicht besteht?+
Sie erhalten ein Prüfprotokoll mit allen Punkten, die noch fehlen. Sie haben 14 Tage Zeit, diese zu beheben. Die Nachprüfung ist in dieser Zeit kostenlos.
Wie lange ist das Siegel gültig?+
Jeweils 6 Monate – solange die Mindestanforderungen eingehalten werden und die Zahlung eingegangen ist. Im Zertifikat steht immer das aktuelle „Gültig bis“-Datum.
Verlängert sich das Siegel automatisch?+
Kurz vor Ablauf erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Nach Zahlungseingang verlängern wir Siegel und Zertifikat um weitere 6 Monate.
Was passiert, wenn ich die Anforderungen später nicht mehr erfülle?+
Wir informieren Sie per E-Mail und geben Ihnen 14 Tage Zeit zur Korrektur. Danach wird das Siegel aberkannt und Ihr Zertifikat als ungültig gekennzeichnet.
Kann ich die Prüfung beschleunigen?+
Die Prüfung selbst nicht – wohl aber, indem Sie gemeldete Mängel schnell beheben.
Warum gibt es nur einen Preis?+
Weil eine Prüfung nicht vom Preis abhängen sollte. Jeder Shop wird gleich gründlich geprüft – inklusive anonymer Testanrufe. Wer schon bei uns ist, behält seinen bisherigen Preis und bekommt ab der nächsten Prüfung trotzdem den vollen Umfang.
Was ist der kostenlose Grundcheck?+
Wir schauen uns Ihren Shop vorab kostenlos und unverbindlich an und sagen Ihnen, was für das Siegel noch fehlt. Das ist noch keine Prüfung und kein Siegel – aber Sie wissen danach, wo Sie stehen.
Kann ich für ein ganzes Jahr bezahlen?+
Ja. Sprechen Sie uns einfach kurz per E-Mail oder Telefon an.
Wie kündige ich?+
Eine kurze E-Mail an uns genügt – bis zum letzten Tag des laufenden Zeitraums.
Wie kann ich bezahlen?+
Per Überweisung. Die Bankverbindung steht auf Ihrer Rechnung. Bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer und die URL Ihres Shops an.
Was ist der Unterschied zwischen Online-Shop und Online-Portal?+
In einem Online-Shop kann man direkt online kaufen. Ein Online-Portal bietet Beratung oder Vermittlung an, ohne Bestellbutton – zum Beispiel Vergleichsportale oder telefonische Beratungsdienste.
Hängt das Prüfergebnis davon ab, ob ich andere Leistungen buche?+
Nein. Tested-Shops24 gehört seit 2026 zu Maggio Consulting. Das Prüfergebnis hängt nicht davon ab, ob ein Shop Leistungen von Maggio Consulting bucht oder nicht. Alle Shops werden nach demselben Prüfkatalog geprüft. Wir bieten Ihnen im Zusammenhang mit einer Prüfung keine Beratung an. Hilfe bei Mängeln gibt es nur, wenn Sie selbst danach fragen.
Wer steht hinter Tested-Shops24?+
Tested-Shops24 gibt es seit 2015. Seit 2026 wird es von Maggio Consulting (Inhaber Sandro Maggio, Obernkirchen) betrieben. Mehr dazu auf der Seite „Über uns“.
Wo kann ich mich über einen geprüften Shop beschweren?+
Über unser Beschwerdeformular (tested-shops24.de/beschwerde) oder direkt über den Button auf dem Echtheitszertifikat. Wir gehen jeder Beschwerde nach und prüfen den Shop bei Bedarf erneut. Verstößt er gegen unsere Mindestanforderungen, entziehen wir das Siegel – das Zertifikat zeigt das dann sofort an.
Ihre Frage ist nicht dabei? Kontaktieren Sie uns.
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Gütesiegel inkl. Komplettprüfung für 4,95 € im Monat – keine Einrichtungsgebühr, halbjährlich kündbar.